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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    前鋒熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
前鋒咨詢電話：4006-189123
前鋒熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、免費(fèi)保修范圍

在三包有效期內(nèi)且屬于三包責(zé)任范圍的，消費(fèi)者憑有效發(fā)票可享受免費(fèi)維修服務(wù)。免費(fèi)保修范圍包括但不限于因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的性能故障，如顯示屏損壞、背光組件失效等。

二、不屬于免費(fèi)保修范圍的情況

以下情況不屬于前鋒熱水器的免費(fèi)保修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：

1. 消費(fèi)者因素：消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，如未按使用說明書要求使用、異物進(jìn)入等造成的故障和損壞。
2. 非授權(quán)維修：未經(jīng)前鋒授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞。
3. 無有效憑證：無三包憑證及有效發(fā)票，或三包憑證型號與所維修產(chǎn)品型號、機(jī)身編號不符或涂改。
4. 自然災(zāi)害等不可抗力：因雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、化學(xué)物質(zhì)侵蝕等不可抗力因素造成的故障和損壞。
5. 非正常使用場合：在一般家庭使用以外的使用場合及惡劣條件下使用（如油煙、灰塵、受潮等）產(chǎn)生的故障。
6. 人為損壞：因操作失誤、搬運(yùn)跌落、移動磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。

三、執(zhí)行要求

1. 報(bào)修流程：消費(fèi)者需向前鋒維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，提供有效購機(jī)憑證和保修卡。前鋒將安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)，進(jìn)行故障檢測和維修。
2. 費(fèi)用說明：對于超出免費(fèi)保修范圍的情況，前鋒將按照規(guī)定向消費(fèi)者收取維修費(fèi)用。費(fèi)用包括上門服務(wù)費(fèi)、檢修費(fèi)和備件費(fèi)等，具體標(biāo)準(zhǔn)以前鋒商家公布為準(zhǔn)。
3. 服務(wù)質(zhì)量：前鋒承諾所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。在維修過程中，前鋒將確保服務(wù)質(zhì)量，提供規(guī)范有序的報(bào)修流程和后期同步跟蹤查詢服務(wù)。
4. 特殊服務(wù)：對于特殊安裝服務(wù)（如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體）或超出免費(fèi)安裝范圍


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