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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月26日
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詳細(xì)說(shuō)明

    老板熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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老板熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、三包服務(wù)內(nèi)容

老板的三包服務(wù)主要包括包修、包換、包退三個(gè)方面,這是老板對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品后所享有的基本權(quán)益保障。

二、具體規(guī)定

1. 包修期限:
- 老板產(chǎn)品通常享有較長(zhǎng)的質(zhì)保期,如某些產(chǎn)品的質(zhì)保期可達(dá)5年。在質(zhì)保期內(nèi),若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,老板將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 具體的包修期限可能因產(chǎn)品類(lèi)別和型號(hào)而有所不同,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)仔細(xì)了解相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保政策。

2. 包換條件:
- 在產(chǎn)品售出之日起的特定時(shí)間內(nèi)(如7天內(nèi)),若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障,消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。
- 若產(chǎn)品在三包有效期內(nèi),因性能故障經(jīng)過(guò)兩次修理仍不能正常使用,消費(fèi)者可憑有效證件免費(fèi)更換同規(guī)格的新產(chǎn)品。

3. 包退條件:
- 符合退機(jī)條件的,如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障,消費(fèi)者可選擇退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi),若產(chǎn)品經(jīng)過(guò)兩次以上修理仍無(wú)法修好(指主要性能故障),且用戶(hù)堅(jiān)持退機(jī)的,老板將予以退機(jī)處理。但需注意,對(duì)于不符合退機(jī)條件但用戶(hù)堅(jiān)持要求退機(jī)的,將按三包規(guī)定收取一定的折舊費(fèi)。

三、服務(wù)流程

1. 報(bào)修:消費(fèi)者需向老板維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購(gòu)買(mǎi)憑證。
2. 上門(mén)服務(wù):修理人員將上門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查,并確定故障原因。若產(chǎn)品處于保修期內(nèi)且非人為損壞,將提供免費(fèi)維修服務(wù);若超出保修期或?qū)儆谌藶閾p壞,則需按規(guī)定收費(fèi)。
3. 維修與檢測(cè):修理人員將進(jìn)行維修工作,并在維修完畢后與消費(fèi)者一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè),確保產(chǎn)品能夠正常使用。
4. 開(kāi)具證明:在收費(fèi)維修時(shí),若需更換配件,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將使用原廠(chǎng)配件進(jìn)行替換,并開(kāi)具正式的維修證明。


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