阿里斯頓熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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阿里斯頓熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、三包服務內容
阿里斯頓熱水器(包括液晶熱水器、等離子熱水器、背投熱水器和CRT熱水器)整機保修一年,主要部件保修三年。主要部件包括但不限于顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等。這一政策確保了用戶在購買阿里斯頓熱水器后,在規定的保修期內,能夠享受到免費的維修服務。
二、免費保修范圍
產品質量問題:在保修期內,阿里斯頓熱水器因產品質量問題導致的故障,用戶可享受免費維修服務。
“三包”責任范圍:屬于“三包”責任范圍內的故障,阿里斯頓將負責免費維修。
三、不屬于免費保修范圍的情況
人為損壞:用戶因使用、維護、保管不當造成的損壞,如未按使用說明書的要求使用、異物進入等造成的故障和損壞,不屬于免費保修范圍。
非產品原因:因自然災害、不可抗力因素(如雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等)及非阿里斯頓授權的產品拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞,也不在免費保修范圍內。
無有效憑證:用戶無法提供有效購機發票或保修憑證,或憑證被涂改、與產品不符等,均無法享受免費保修服務。
四、執行要求
專業服務:阿里斯頓維修服務團隊均經過專業培訓,持證上崗,確保為用戶提供專業、高效的維修服務。
原廠配件:在維修過程中,阿里斯頓將使用原廠直供的配件進行替換,確保維修質量。
規范流程:阿里斯頓維修服務流程規范有序,包括用戶需求報修、修理人員上門檢查、確定故障原因、費用洽談、維修檢測、收費及開具正式證明等步驟。
用戶權益保障:阿里斯頓尊重用戶權益,對于在維修過程中與用戶發生的爭議,將積極處理并尋求妥善解決方案。 |
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