華帝熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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華帝熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、保修期限
整機保修:華帝熱水器新購機整機保修三年,這是針對大部分家庭用戶購買的華帝熱水器產品的標準保修期限。對于非家庭用戶(如商業用途),則享受國家《部分商品修理更換退貨責任規定》(新三包規定)的保修服務,整機保修一年。
壓縮機保修:華帝熱水器壓縮機的保修期限為五年,這是針對壓縮機這一關鍵部件的特殊保修政策,旨在保障用戶在使用過程中壓縮機這一核心部件的可靠性。
遙控器保修:華帝熱水器遙控器保修一年,但需注意天花機和非家庭用戶的遙控器保修可能有所不同,具體以購買時的條款為準。
二、保修范圍
華帝熱水器的三包政策覆蓋了產品本身的制造缺陷和性能故障。在保修期內,如產品出現非人為損壞的故障,用戶可以享受免費維修服務。
需要注意的是,以下情況通常不屬于免費服務范圍:無有效購機憑證或憑證涂改、用戶使用不當造成損壞、超過保修期、非華帝熱水器特約服務網點安裝或維修等。
三、服務承諾
快速響應:華帝熱水器承諾在接到用戶報修后,將盡快安排維修人員與用戶聯系并安排上門維修服務。對于城區用戶,華帝提供24小時到位服務;邊遠地區及特殊情況則提供預約服務。
專業維修:華帝熱水器的維修團隊均經過專業培訓并持證上崗,確保維修服務的專業性和可靠性。
原廠配件:在維修過程中,如需更換配件,華帝熱水器將使用原廠直供的配件,以保障維修質量。
四、服務流程
用戶需求向維修服務網點進行報修,并提供有效的購機憑證。
維修人員上門后對產品進行故障檢查,并確定故障原因。
如需收費維修,維修人員將與用戶協商費用并征得用戶同意后進行修理。
修理完成后,維修人員將與用戶一同進行產品檢測,確保產品能夠正常使用 |
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