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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    帥康熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
帥康咨詢電話:4006-189123
帥康熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、免費保修范圍

在三包有效期內且屬于三包責任范圍的,消費者憑有效發票可享受免費維修服務。免費保修范圍包括但不限于因產品自身質量問題引起的性能故障,如顯示屏損壞、背光組件失效等。

二、不屬于免費保修范圍的情況

以下情況不屬于帥康熱水器的免費保修范圍,但可實行收費維修:

1. 消費者因素:消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞,如未按使用說明書要求使用、異物進入等造成的故障和損壞。
2. 非授權維修:未經帥康授權而對產品進行拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞。
3. 無有效憑證:無三包憑證及有效發票,或三包憑證型號與所維修產品型號、機身編號不符或涂改。
4. 自然災害等不可抗力:因雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質侵蝕等不可抗力因素造成的故障和損壞。
5. 非正常使用場合:在一般家庭使用以外的使用場合及惡劣條件下使用(如油煙、灰塵、受潮等)產生的故障。
6. 人為損壞:因操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞。

三、執行要求

1. 報修流程:消費者需向帥康維修服務網點進行報修,提供有效購機憑證和保修卡。帥康將安排專業維修人員上門服務,進行故障檢測和維修。
2. 費用說明:對于超出免費保修范圍的情況,帥康將按照規定向消費者收取維修費用。費用包括上門服務費、檢修費和備件費等,具體標準以帥康商家公布為準。
3. 服務質量:帥康承諾所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供。在維修過程中,帥康將確保服務質量,提供規范有序的報修流程和后期同步跟蹤查詢服務。
4. 特殊服務:對于特殊安裝服務(如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體)或超出免費安裝范圍


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