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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間：2024年09月26日
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    博世冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、非正常使用與損壞

1. 用戶使用、維護、保養(yǎng)不當：如果產(chǎn)品因為用戶的使用、維護或保養(yǎng)不當而造成損壞，這種情況將不在保修范圍內(nèi)。例如，長時間不清理導致的產(chǎn)品堵塞、使用非指定清潔劑清洗產(chǎn)品等。
2. 非博世服務網(wǎng)點安裝、拆卸、維修：如果產(chǎn)品由非博世指定的服務網(wǎng)點進行安裝、拆卸或維修，并因此導致?lián)p壞，這種情況同樣不享受保修服務。

二、憑證與記錄缺失

1. 無法提供保修卡或購機有效憑證：若消費者無法提供有效的保修卡或購機憑證，或這些憑證被涂改，那么產(chǎn)品的保修服務將受到影響。
2. 憑證信息不符：保修卡或購機有效憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品條形碼與需要維修的產(chǎn)品型號、條形碼不符，也會導致無法享受保修服務。

三、特殊情況與不可抗力

1. 銷售期內(nèi)注明不實行免費保修的產(chǎn)品：部分產(chǎn)品可能在銷售時就已明確注明不享受免費保修服務，這類產(chǎn)品的維修將按照非保修程序處理。
2. 因不可抗拒的自然災害造成損壞：如地震、洪水等自然災害導致的產(chǎn)品損壞，通常不屬于保修范圍。

四、保修期限與范圍

1. 超過保修期：產(chǎn)品自購買之日起超過保修期限的，將不再享受免費保修服務。但根據(jù)博世的政策，部分產(chǎn)品在保修期外且報廢期內(nèi)仍可享受終身維修服務，但需按照相關規(guī)定收取費用。
2. 非質(zhì)量問題維修：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品的故障是由于非質(zhì)量問題引起的（如人為損壞），那么維修時可能需要收取配件費用。

綜上所述，博世保修的例外情況涵蓋了非正常使用與損壞、憑證與記錄缺失、特殊情況與不可抗力以及保修期限與范圍等多個方面。消費者在購買和使用博世產(chǎn)品時，應仔細閱讀保修條款，了解相關保修政策，以便在需要時能夠及時、有效地享受保修服務。


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