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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、非正常使用與維護造成的損壞

1. 使用不當:因用戶使用、維護、保養不當造成的損失,不屬于海爾保修范圍。例如,不當的操作、清潔或保養方式可能導致產品損壞,這種情況下,用戶需要自行承擔維修費用。
2. 非商家安裝與維修:非海爾服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的,也不在保修之列。這包括用戶自行安裝、拆卸或尋找非商家維修點進行維修導致的任何問題。

二、缺乏有效憑證或憑證不符

1. 無有效憑證:用戶無法提供保修卡或購機有效憑證,或者保修卡和購機有效憑證經涂改過的,將無法享受保修服務。有效憑證是證明用戶購買時間及產品信息的重要依據,缺失或涂改將導致保修失效。
2. 憑證不符:保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所維修的產品型號、條形碼不符的,同樣無法享受保修。這要求用戶在購買時妥善保管好相關憑證,并確保憑證上的信息準確無誤。

三、特殊產品與情況

1. 特殊注明產品:在銷售期內注明不實行免費保修的產品,用戶需自行承擔維修費用。這些特殊產品可能因特定原因(如定制、促銷等)而不享受常規保修服務。
2. 不可抗力因素:因不可抗拒的自然災害造成損壞的,也不屬于海爾保修范圍。這類情況屬于不可抗力因素,用戶需要自行承擔損失。

四、超出保修期

1. 整機與配件保修期:整機保修期一般為一年(部分產品可能有所延長),但超過保修期的產品將不再享受免費保修服務。對于關鍵配件在保修期內但整機已超出保修期的情況,可能需要根據具體情況進行收費維修。
2. 收費維修項目:保修期外且報廢期內產品終身維修,但將嚴格按照《海爾股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。這些費用可能包括上門空跑費、檢測調試費、維修服務費、配件費等。


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