海爾冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、非正常使用與維護造成的損壞
1. 使用不當：因用戶使用、維護、保養不當造成的損失，不屬于海爾保修范圍。例如，不當的操作、清潔或保養方式可能導致產品損壞，這種情況下，用戶需要自行承擔維修費用。
2. 非商家安裝與維修：非海爾服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的，也不在保修之列。這包括用戶自行安裝、拆卸或尋找非商家維修點進行維修導致的任何問題。
二、缺乏有效憑證或憑證不符
1. 無有效憑證：用戶無法提供保修卡或購機有效憑證，或者保修卡和購機有效憑證經涂改過的，將無法享受保修服務。有效憑證是證明用戶購買時間及產品信息的重要依據，缺失或涂改將導致保修失效。
2. 憑證不符：保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所維修的產品型號、條形碼不符的，同樣無法享受保修。這要求用戶在購買時妥善保管好相關憑證，并確保憑證上的信息準確無誤。
三、特殊產品與情況
1. 特殊注明產品：在銷售期內注明不實行免費保修的產品，用戶需自行承擔維修費用。這些特殊產品可能因特定原因（如定制、促銷等）而不享受常規保修服務。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害造成損壞的，也不屬于海爾保修范圍。這類情況屬于不可抗力因素，用戶需要自行承擔損失。
四、超出保修期
1. 整機與配件保修期：整機保修期一般為一年（部分產品可能有所延長），但超過保修期的產品將不再享受免費保修服務。對于關鍵配件在保修期內但整機已超出保修期的情況，可能需要根據具體情況進行收費維修。
2. 收費維修項目：保修期外且報廢期內產品終身維修，但將嚴格按照《海爾股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。這些費用可能包括上門空跑費、檢測調試費、維修服務費、配件費等。 |
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