LG冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 人為損壞:因消費者使用、保護、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞。這包括但不限于操作不當(dāng)、使用非原廠配件、未按照產(chǎn)品說明書正確使用等。
2. 非商家維修:非LG服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成破壞的。這意味著如果消費者選擇非商家渠道進行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修,因此導(dǎo)致的任何損壞將不在免費維修范圍內(nèi)。
3. 憑證缺失或不符:無法提供保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證,且機身條碼被損壞或模糊不清的。此外,如果保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符,也將被視為不符合免費維修條件。
4. 不可抗力因素:因不可抗力(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)造成的產(chǎn)品損壞。這類損壞往往超出了LG及消費者的控制范圍,因此不屬于免費維修范疇。
5. 超過保修期:超出國家相關(guān)規(guī)定和LG股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。在保修期外,LG將不再提供免費維修服務(wù),但可能提供有償維修服務(wù)。
6. 處理品或特殊銷售產(chǎn)品:對于處理品或已超過包修期的產(chǎn)品,LG同樣不提供免費維修服務(wù)。這類產(chǎn)品可能在銷售時就已經(jīng)明確告知了保修期限和維修政策。
7. 服務(wù)網(wǎng)點安裝或維修導(dǎo)致的損壞:服務(wù)網(wǎng)點在安裝或維修過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞,如果消費者能夠證明是服務(wù)網(wǎng)點的責(zé)任,可以向LG投訴并要求相應(yīng)賠償,但這通常不屬于免費維修的范圍。
LG的三包政策旨在為消費者提供合理的保障和維修服務(wù),但上述情況下的損壞往往超出了政策的覆蓋范圍。因此,消費者在使用LG產(chǎn)品時,應(yīng)注意遵守產(chǎn)品使用說明,選擇商家渠道進行安裝、維修等服務(wù),并妥善保管好相關(guān)憑證和條碼,以便在需要時享受免費維修服務(wù)。 |
|