卡薩帝冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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卡薩帝冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包政策概述
卡薩帝的三包政策是指對銷售的產(chǎn)品實行“包修、包換、包退”的簡稱。這一政策是消費者權(quán)益保護的一項重要制度，也是產(chǎn)品質(zhì)量的一種保證。
二、包修政策與執(zhí)行要求
1. 包修期限：
- 一般情況下，卡薩帝產(chǎn)品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務(wù)。但具體產(chǎn)品可能有所不同，如電機等關(guān)鍵部件可能享有更長的保修期。
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，卡薩帝將提供免費維修服務(wù)。
2. 執(zhí)行要求：
- 用戶需提供有效的購機憑證和保修卡，以便確認產(chǎn)品的購買時間和保修期限。
- 若在保修期內(nèi)需要維修，用戶可通過卡薩帝商家網(wǎng)、客服電話等商家渠道進行報修。
- 維修人員會按照卡薩帝的服務(wù)標準和流程進行維修，確保維修質(zhì)量。
三、包換政策與執(zhí)行要求
1. 包換條件：
- 按規(guī)定的三包期限，符合特定條件時，用戶可以要求退機或換機。例如，產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可以選擇退機。
- 在一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能故障），且用戶堅持退機，也可獲得退機或換機服務(wù)。
2. 執(zhí)行要求：
- 用戶需提供有效的購機憑證和保修卡，以證明產(chǎn)品符合退機或換機的條件。
- 退機或換機時，若產(chǎn)品存在修復(fù)價值，必須確保維修后機器及性能達到產(chǎn)品出廠標準方可銷售。
四、不屬于免費服務(wù)范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
2. 因用戶使用、維護、保養(yǎng)不當造成損壞的。
3. 非卡薩帝指定的服務(wù)商進行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
4. 超出卡薩帝規(guī)定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的損壞 |
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