TCL冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非正常使用或人為損壞
使用不當(dāng)：如果產(chǎn)品因消費(fèi)者使用不當(dāng)、保管不當(dāng)或未按照產(chǎn)品使用說明書操作而造成損壞，將不享受免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于錯(cuò)誤接線、錯(cuò)誤安裝、超負(fù)荷使用等情況。
保管不當(dāng)：產(chǎn)品長時(shí)間暴露在潮濕、高溫、腐蝕性等惡劣環(huán)境中，或受到外力撞擊、摔落等導(dǎo)致的損壞，也不屬于免費(fèi)維修范圍。
二、非商家服務(wù)
非商家安裝與維修：如果產(chǎn)品非由TCL商家或授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、拆卸或維修，導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，將不享受免費(fèi)維修服務(wù)。這包括消費(fèi)者自行安裝、拆卸或維修，以及非商家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的操作。
三、憑證問題
無有效憑證：消費(fèi)者無法提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或購機(jī)憑證，或者這些憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品不符，將無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
憑證涂改：保修卡、有效購機(jī)憑證等被涂改或偽造，也將導(dǎo)致消費(fèi)者無法享受免費(fèi)維修。
四、不可抗力因素
不可抗力損壞：因自然災(zāi)害、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，TCL不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
五、超出保修期
保修期外：如果產(chǎn)品已經(jīng)超出了TCL規(guī)定的保修期限，無論是整機(jī)還是配件，都將不再享受免費(fèi)維修服務(wù)。此時(shí)，消費(fèi)者可以選擇付費(fèi)維修或購買新機(jī)。
六、其他特殊情況
處理品或特價(jià)商品：部分處理品或特價(jià)商品在購買時(shí)可能已明確告知不享受正常保修服務(wù)，這類產(chǎn)品也不屬于免費(fèi)維修范圍。
綜上所述，TCL在提供維修服務(wù)時(shí)，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況和消費(fèi)者的使用情況來判斷是否屬于免費(fèi)維修范圍。消費(fèi)者在購買和使用TCL產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修條款，了解相關(guān)規(guī)定，并在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系TCL商家或授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。 |
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