海爾冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策范圍
海爾對其特殊產品（如冰箱、冰箱等）提供全面的三包服務，這些服務遵循國家相關的三包政策規定，旨在提升客戶滿意度。
整機保修：海爾產品的整機保修期一般為1-3年，具體期限依據產品型號和購買地區確定。
核心部件保修：對于核心部件（如冰箱的壓縮機），海爾提供更長的保修期，一般為5-10年。
二、保修服務內容
1. 免費維修：在三包有效期內，產品出現非人為損壞的性能故障，海爾將提供免費維修服務。維修所需配件均為原廠直供，確保維修質量。
2. 延長保修服務：海爾還提供延長保修期的選項，消費者可根據自身需求選擇購買，以在標準保修期結束后繼續享受維修服務。
3. 增值服務：包括安裝、維護、清洗等增值服務，這些服務可以進一步提升消費者的使用體驗。
三、保修服務流程
1. 報修：消費者需向海爾維修服務網點進行報修，提供產品保修卡和有效購買憑證。在保修期內，這些憑證是享受免費維修服務的必要條件。
2. 故障檢測：修理人員上門后會對產品進行故障檢測，確定故障原因。如非人為損壞且符合保修條件，將進行免費維修。
3. 維修與檢測：維修完成后，修理人員會與消費者一同對產品進行檢測，確保維修質量。在收費維修時，需向消費者提供正式證明并開具發票。
4. 退換貨政策：在三包期限內，如產品出現主要性能故障且符合退換貨條件，消費者可選擇退機或換機。退換貨政策的具體條款遵循國家相關規定及海爾的退換貨政策。
四、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證與產品型號不符、涂改等情況。
2. 消費者因使用、保管不當造成的產品損壞。
3. 超出三包有效期或產品已超過包修期的損壞。
4. 未經海爾許可，自行修理或非承擔三包修理者 |
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