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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    三星冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、保修政策概述

三星作為廚電行業的知名品牌,其三包規定服務嚴格遵循國家相關法律法規,如《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),旨在為消費者提供高品質的服務保障。

二、具體服務內容

1. 保修期限
- 三星系列產品通常整機保修一年(部分產品保修期可能有所延長,具體以產品說明書或購買時的承諾為準)。在保修期內,若產品出現性能故障,三星將為消費者提供免費維修服務,不收取任何費用。

2. 免費上門安裝服務
- 消費者購買的三星灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜等廚衛電器產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。對于因安裝環境導致需增加輔件的,服務商將提供符合國家相關標準的安裝材料,并確保材料的質量和服務的可靠性。

3. 維修服務流程
- 消費者報裝、報修后,三星會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務,并跟蹤回訪,確保問題得到及時解決。
- 維修過程中,如需要更換配件,三星將嚴格按照《三星股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用,并在維修前主動出示收費手冊,告知維修所需配件收費明細及金額。維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以保修三個月,維修服務費保修一個月。

4. 保修政策透明化
- 三星在商家網公布了服務政策、產品維修收費標準等,讓消費者在享受服務前就能清晰了解各項費用,確保服務價格的透明公正。

5. 維修服務渠道多樣化
- 消費者可以通過商家網在線客服、商家400電話、微信公眾號等多種渠道報裝報修,方便快捷。三星還提供了24小時服務咨詢、投訴熱線,


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