TCL冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、三包服務內容
TCL冰箱（包括液晶冰箱、等離子冰箱、背投冰箱和CRT冰箱）整機保修一年，主要部件保修三年。主要部件包括但不限于顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等。這一政策確保了用戶在購買TCL冰箱后，在規定的保修期內，能夠享受到免費的維修服務。
二、免費保修范圍
產品質量問題：在保修期內，TCL冰箱因產品質量問題導致的故障，用戶可享受免費維修服務。
“三包”責任范圍：屬于“三包”責任范圍內的故障，TCL將負責免費維修。
三、不屬于免費保修范圍的情況
人為損壞：用戶因使用、維護、保管不當造成的損壞，如未按使用說明書的要求使用、異物進入等造成的故障和損壞，不屬于免費保修范圍。
非產品原因：因自然災害、不可抗力因素（如雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等）及非TCL授權的產品拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞，也不在免費保修范圍內。
無有效憑證：用戶無法提供有效購機發票或保修憑證，或憑證被涂改、與產品不符等，均無法享受免費保修服務。
四、執行要求
專業服務：TCL維修服務團隊均經過專業培訓，持證上崗，確保為用戶提供專業、高效的維修服務。
原廠配件：在維修過程中，TCL將使用原廠直供的配件進行替換，確保維修質量。
規范流程：TCL維修服務流程規范有序，包括用戶需求報修、修理人員上門檢查、確定故障原因、費用洽談、維修檢測、收費及開具正式證明等步驟。
用戶權益保障：TCL尊重用戶權益，對于在維修過程中與用戶發生的爭議，將積極處理并尋求妥善解決方案。 |
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