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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    LG冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
LG咨詢電話:4006-189123
LG冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、三包政策內容

LG的三包政策主要遵循國家相關法律規定,針對其銷售的電子產品(如冰箱、洗衣機等)提供一定期限內的包修、包換、包退服務。

二、執行要求

1. 有效憑證要求:
- 消費者在享受LG三包服務時,必須提供有效的購機憑證(如發票、保修卡等)。這些憑證需與所維修產品的型號、機身編號等信息一致,且未經涂改。
- 如無有效購機憑證,LG將依據產品序列號的生產日期順延90日作為三包有效期的起始時間;若兩者全無,則不享受免費服務,將實行收費服務。

2. 服務范圍界定:
- 在三包有效期內,LG將對屬于三包責任范圍內的故障提供免費維修服務。這些故障需排除因消費者使用、維護、保管不當等非產品質量原因造成的損壞。
- 不屬于免費服務范圍的情況包括但不限于:消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞;非承擔三包修理者拆動造成的損壞;無三包憑證及有效發票的;因不可抗力(如雷擊、火災、水災等)造成的損壞等。

3. 維修與更換流程:
- 消費者在使用過程中遇到故障時,可撥打LG維修服務熱線進行報修。LG將安排專業的維修人員上門服務或提供其他解決方案。
4. 配件與服務質量:
- LG在維修過程中所使用的配件均為原廠直供,確保配件的質量和性能與原裝產品一致。
- 所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,確保服務質量和效率。

5. 收費標準:
- 在三包期外或不屬于三包責任范圍的情況下,LG將按照規定的收費標準進行收費服務。收費標準通常包括上門服務費、檢修費和備件費等。

6. 特殊安裝服務:
- 對于需要特殊安裝服務的產品(如壁掛式安裝、特殊墻體安裝等),LG將提供有償安裝服務。消費者需與LG簽訂特殊安裝服務協議并支付相應費用。


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