夏普冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
夏普咨詢電話：4006-189123
夏普冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、三包政策概述
夏普均享受“三包”政策，即包修、包換、包退。整機保修一年，主要部件保修三年。
二、保修期限與范圍
1. 保修期限：夏普冰箱整機保修一年，主要部件保修三年。保修期從用戶購機之日起計算，憑有效發票或保修憑證享受免費保修服務。
2. 保修范圍：在保修期內，若冰箱出現性能故障，且該故障屬于“三包”責任范圍，夏普將提供免費維修服務。
三、執行要求
1. 有效憑證：用戶需妥善保管購機發票或保修憑證，以便在需要時享受免費保修服務。若無法提供有效憑證，夏普將按非保修處理，并可能收取相應費用。
2. 非保修范圍：以下情況不屬于免費保修范圍，但可實行收費維修：
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 未經夏普授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
- 因自然災害或不可抗力因素而造成的故障損壞，如雷擊、雨淋、火災、水災等。
- 非夏普所制造的產品而引起的故障（如外接冰箱漏電導致產品損壞等）。
- 一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件下使用產生的故障。
3. 退換機政策：
- 用戶購機后如產品出現性能故障，自購機之日起7日內可選擇退機、換機或修理；15日內可選擇換機或修理。
- 不符合退機條件的退機，夏普將按規定收取折舊費。
- 換貨后，三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發票上注明。
4. 服務流程：
- 用戶需求向維修服務網點進行報修，等待修理人員的聯絡。
- 修理人員上門后對產品進行故障檢查，確定故障原因。
- 如需收費維修，修理人員將與用戶洽談費用，并在用戶同意后進行修理。
- 修理完畢后，修理人員與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用。 |
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