海爾冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞
1. 人為損壞：若產(chǎn)品因用戶不當(dāng)使用、保管或維護(hù)造成損壞，包括但不限于改裝、拆卸、進(jìn)水、撞擊等，海爾將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。這是因?yàn)檫@些損壞并非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，而是由于用戶的使用不當(dāng)造成的。
2. 非正常使用：若用戶未按照產(chǎn)品使用說明書中的規(guī)定使用產(chǎn)品，或在使用過程中存在不當(dāng)操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，海爾同樣不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
二、無有效憑證或憑證不符
1. 憑證缺失：用戶無法提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）或三包憑證，導(dǎo)致無法確認(rèn)產(chǎn)品購買日期及保修期限的，海爾有權(quán)拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 憑證不符：若用戶提供的憑證與產(chǎn)品不符，或憑證存在涂改、偽造等情況的，海爾也將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。
三、超出保修期限或范圍
1. 保修期限：海爾產(chǎn)品的保修期限根據(jù)不同產(chǎn)品和部件有所不同，但一般均會明確標(biāo)注在產(chǎn)品的保修憑證或說明書中。若產(chǎn)品超出保修期限后出現(xiàn)故障，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
2. 非保修部件：對于非主要性能故障或不在保修范圍內(nèi)的部件損壞，海爾將不提供免費(fèi)保修服務(wù)。用戶需要了解產(chǎn)品的保修范圍，以便在需要時做出正確的選擇。
四、不可抗力因素
若因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策變化等）導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或無法正常使用，海爾將不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。這些不可抗力因素是無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，用戶應(yīng)予以理解和接受。
五、第三方責(zé)任
若產(chǎn)品損壞由第三方造成（如運(yùn)輸公司、安裝公司等），用戶需向責(zé)任方追究責(zé)任，海爾不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用戶應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸、安裝等過程中得到妥善處理和保護(hù)，以避免因第三方原因造成的產(chǎn)品損壞。 |
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