TCL冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、三包服務范圍
TCL冰箱的三包服務主要覆蓋冰箱整機及其關鍵部件，包括壓縮機等。新購機整機保修三年，壓縮機保修五年，遙控器保修一年（天花機、非家庭用戶除外）。具體保修期限可能會根據產品類型和用戶類型有所不同，如新購天花機的家庭用戶整機保修兩年，壓縮機保修三年。
二、免費保修條件
1. 提供有效憑證：用戶必須提供有效的購機憑證或保修憑證，以證明購買時間和產品型號等信息。
2. 指定服務網點：必須由TCL冰箱指定的特約服務網點進行安裝和維修，否則可能影響保修權益。
3. 非人為損壞：產品故障或損壞必須是非人為因素造成的，如制造缺陷、性能故障等。
三、不屬于免費保修范圍的情況
1. 無有效憑證：如無法提供有效購機憑證或保修憑證。
2. 人為損壞：因用戶使用、維護、保管不當而造成的損壞。
3. 超過保修期：產品已經超過規定的保修期限。
4. 非特約服務網點安裝或維修：非TCL冰箱特約服務網點安裝、維修的冰箱（包括用戶自行安裝、拆機、維修）。
5. 特殊產品：標明降價處理的“處理品”、“等級品”的冰箱，以及非家庭用戶購買的冰箱（按照國家三包規定執行）。
6. 不可抗力因素：因自然災害或不可抗力因素（如雷電、地震等）造成的損壞。
四、服務流程
1. 報修：用戶向TCL冰箱維修服務網點進行報修，提供產品信息和故障描述。
2. 故障檢查：服務人員上門對產品進行故障檢查，確定故障原因。
3. 維修或更換：在保修期內且符合免費保修條件的，服務人員將免費進行維修或更換故障部件。若需收費，將與用戶協商費用并開具正式發票。
4. 完成服務：維修完成后，服務人員將進行功能檢測，確保產品恢復正常使用。 |
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