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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海信冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
海信咨詢電話：4006-189123
海信冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、服務承諾與保修政策

1. 全國聯保服務：海信承諾在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）購買的海信產品，均享受“一地購機，全國保修”的聯保服務。這意味著無論用戶在哪里購買海信產品，只要是在中國大陸地區，都可以享受到海信提供的全國聯保服務。

2. 保修期限：
- 對于普通CRT彩電產品，海信按照國家“三包”規定，整機免費保修一年，主要部件免費保修三年。主要部件包括顯像管、高頻頭、行輸出變壓器、集成電路等。

3. 退換機政策：海信遵循國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自購機之日起7日內可選擇退機、換機或修理；15日內可選擇換機或修理；自2018年1月1日起，海信將新購機30日內發生性能故障的用戶可選擇換機或維修的時限延長至30日。

二、服務流程與規范

1. 上門服務規范：海信的維修工程師在上門服務前會詳細了解用戶產品情況，準備必要的工具和備件，并與用戶約定上門時間。上門時，工程師會身穿干凈、統一的工作服，佩戴工作牌，注意言行舉止，確保服務過程的專業性和禮貌性。

2. 維修流程：海信的維修流程包括維修前準備、故障檢測、故障處理、產品清潔與試機、用戶教育與回訪等環節。工程師會認真傾聽用戶描述故障現象，快速判斷故障原因，并詳細向用戶說明故障情況及處理方法。在維修過程中，工程師會盡量就地維修，避免移動用戶的其他物品。

三、服務費用與標準

1. 保修期內服務：在保修期內，海信提供免費維修服務。但如因用戶自身原因（如使用不當、非授權拆修等）導致的故障，海信將提供收費維修服務。

2. 保修期外服務：對于超過保修期的產品，海信提供有償維修服務。維修費用包括上門服務費、檢修費和備件費等，具體費用標準會根據實際情況和海信的收費標準進


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