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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    TCL冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
TCL咨詢電話：4006-189123
TCL冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、基本三包服務期限

整機保修期限：對于TCL的多數產品，如廚電系列，其整機通常享有較長的保修期限，具體時長可能因產品類型而異，但一般來說，TCL煙機等廚電產品的整機保修期較長，通常為3年左右。此外，對于某些特定產品如熱水器，整機免費保修期可能為一年。

主要零部件保修期限：對于產品的主要零部件，TCL也提供較長的保修期限。例如，TCL熱水器的主要零部件通常免費保修三年。這些主要零部件包括但不限于馬達、電器板、換氣電機等關鍵部件。

二、退換貨政策

7天無理由退貨：對于通過網絡、冰箱、電話、郵購等方式購買的商品，消費者自收到產品之日起7日內，如發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策是法定的，適用于符合條件的TCL產品。

15天換貨或修理：消費者自收到產品之日起15日內，如發生性能故障，可選擇換貨或修理。這一政策為消費者提供了更多的選擇和保障。

三、特殊情形下的保修處理

三包有效期內修理與換貨：在三包有效期內，若產品經修理兩次仍不能正常使用（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能），可憑有效證件免費為消費者調換同規格的產品。若銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應予以退貨；對已使用過的產品，將按規定標準向消費者收取折舊費。

四、保修期起算點

保修期起算點的變化：值得注意的是，TCL對于保修期起算點的規定有所調整。2024年7月1日前，產品收貨日期（消費者收到產品之日）為保修期起算點；而2024年7月1日后（含當天），則自產品首次安裝完成之日為保修期起算點。這一變化可能對部分用戶的保修權益產生影響，因此用戶在購買和安裝TCL產品時需特別注


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