海爾冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、憑證與購買信息問題
1. 無法提供有效憑證：若消費(fèi)者無法出示三包憑證、有效發(fā)票或其他有效購買憑證，則無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 憑證不符或涂改：三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或三包憑證存在涂改的情況，也將被排除在免費(fèi)保修范圍之外。
二、使用與維護(hù)不當(dāng)
1. 非正常使用：消費(fèi)者因使用不當(dāng)（如錯(cuò)誤操作、超負(fù)荷使用等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 保管不當(dāng)：產(chǎn)品因保管不當(dāng)（如受潮、受腐蝕等）造成的損壞，同樣不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。
三、非授權(quán)維修與改動(dòng)
1. 非授權(quán)維修：產(chǎn)品未經(jīng)海爾商家或授權(quán)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，或者被未經(jīng)海爾授權(quán)的人員進(jìn)行安裝、改動(dòng)、改裝、拆卸等操作后造成的故障或損壞，將不被免費(fèi)保修覆蓋。
2. 非原廠配件：使用非海爾原廠配件或耗材導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，也不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)。
四、不可抗力因素
1. 自然災(zāi)害：如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，屬于不可抗力因素，不在免費(fèi)保修之列。
2. 其他不可抗力：包括戰(zhàn)爭、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞而無法享受免費(fèi)保修。
五、特殊說明
1. 裝飾性及非功能性損壞：產(chǎn)品的裝飾性部件（如外觀件、裝飾條等）以及非功能性損壞（如外觀磨損、掉漆、褪色等不影響產(chǎn)品正常使用的損壞）通常不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。
2. 運(yùn)輸過程中的損壞：產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中造成的任何故障或損壞，以及由此產(chǎn)生的間接損失，也不屬于免費(fèi)保修服務(wù)的內(nèi)容。
綜上所述，海爾在提供維修服務(wù)時(shí)，對(duì)于無法提供有效憑證、使用與維護(hù)不當(dāng)、非授權(quán)維修與改動(dòng)、不可抗力因素導(dǎo)致的損壞以及其他特殊說明中提及的情況，將不提供免費(fèi)服務(wù)。 |
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