海爾冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明：
一、非質量問題的損壞
人為因素損壞：由于消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當等原因造成的損壞，不屬于免費保修范圍。例如，用戶在安裝過程中自行操作不當導致的產品損壞，或者在使用過程中因操作失誤、不當清潔等原因導致的故障。
非授權拆動：產品若被非承擔三包維修者拆動或修理過，且因此導致的損壞，也不享受免費保修服務。這包括用戶自行拆修、找非商家維修點進行維修等情形。
二、憑證問題
無有效憑證：若消費者無法提供有效的三包憑證及有效發票，則無法享受免費保修服務。三包憑證是享受三包服務的重要憑證，消費者在購買產品時應妥善保管。
憑證不符或涂改：三包憑證上的型號與需要維修的產品型號不符，或者三包憑證被涂改，都將導致無法享受免費保修服務。
三、環境因素導致的損壞
使用環境不當：由于產品使用環境，如電源、溫度、濕度等非海爾公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費保修范圍之內。例如，產品在極端惡劣的環境下使用導致的損壞，或者因用戶家中電源不穩定造成的產品故障。
四、特殊情況
不可抗力因素：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的損壞，海爾公司也不承擔免費保修責任。
產品編號問題：若產品無“產品編號”或“產品編號”被更改、去除，或無法清晰識別，海爾公司也將不提供免費保修服務。
綜上所述，海爾在提供維修服務時，會根據具體情況來判斷是否屬于免費保修范圍。消費者在享受維修服務時，應了解并遵守相關規定，以便更好地維護自己的權益。同時，海爾也致力于提供優質的維修服務，確保消費者在使用過程中得到及時、有效的幫助和支持。 |
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