容聲冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、退換貨政策
1. 7天無(wú)理由退換貨：
- 適用范圍：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、冰箱、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買的商品，自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 注意事項(xiàng)：需確保產(chǎn)品完好無(wú)損，并保留好有效購(gòu)買憑證。
2. 15天換貨或修理：
- 適用范圍：自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
- 處理方式：聯(lián)系購(gòu)買的門店或容聲客服，按照相關(guān)規(guī)定辦理?yè)Q貨或修理手續(xù)。
二、包修政策
1. 包修期限：
- 一般廚電產(chǎn)品：保修期為5年。自2024年7月1日起，保修期起算點(diǎn)調(diào)整為產(chǎn)品首次安裝完成之日。
- 特殊說(shuō)明：如燃?xì)鉄崴鞯忍囟óa(chǎn)品，其保修期可能有所不同，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書或購(gòu)買憑證上的標(biāo)注為準(zhǔn)。
2. 免費(fèi)維修條件：
- 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，容聲將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 消費(fèi)者需提供有效購(gòu)買憑證和保修卡作為免費(fèi)維修的依據(jù)。
3. 收費(fèi)維修情況：
- 若出現(xiàn)以下情況之一，容聲將提供收費(fèi)維修服務(wù)：
- 無(wú)包修憑證及有效購(gòu)買憑證的；
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
- 消費(fèi)者因使用、保管不當(dāng)造成損壞的；
- 處理品、已超過(guò)包修期的；
- 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
三、其他特殊服務(wù)
1. 專業(yè)安裝與設(shè)計(jì)：
- 新購(gòu)買的油煙機(jī)提供免費(fèi)預(yù)埋煙管服務(wù)；
- 新購(gòu)買的洗碗機(jī)產(chǎn)品提供免費(fèi)上門安裝設(shè)計(jì)服務(wù)；
- 新購(gòu)買的水槽洗碗機(jī)提供傳統(tǒng)水槽的換裝服務(wù)；
- 灶具、熱水器產(chǎn)品提供改氣源服務(wù)。 |
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