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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月26日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    惠而浦冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
惠而浦咨詢電話:4006-189123
惠而浦冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、保修政策

超長保修期:惠而浦廚電產品保修期長達5年,熱水器則為3年,這遠超行業平均保修期限,體現了惠而浦對自家產品質量的自信。
退換貨政策:產品自出售之日起7天內發生性能故障時,消費者可選擇退貨、換貨或修理;購買之日起15天內發生性能故障時,消費者可選擇換貨或修理。
換貨與退貨:在三包有效期內進行兩次維修(指對安全性能故障和使用性能故障進行至少兩次處理),若仍無法正常使用,則消費者可以憑有效證件免費更換同規格的新品。在三包有效期內滿足更換商品條件時,如果銷售商沒有相同型號和規格的商品供應,或消費者不愿意接受其他型號或規格商品并要求退貨,則銷售商應當接受退貨。

二、服務流程與標準

免費上門勘察與設計:在購買之前,惠而浦會安排專人到用戶家里查看現場,以幫助用戶確定可以使用的產品及相關設計方案。
免費預埋煙管服務:針對油煙機等廚電產品,惠而浦提供免費預埋煙管的服務,確保產品安裝的順利進行。
一站式通檢:在用戶家中完成一項服務后,如維修油煙機,服務人員會對家中其他惠而浦產品(如燃氣灶、消毒柜等)進行檢查,及時發現并解決問題。
服務回訪:對于上門的服務,惠而浦通過電話、短信、微信等方式進行100%的回訪,確保用戶訴求得到落實,并傾聽用戶對服務的反饋。

三、服務體系與團隊

全國性服務平臺:惠而浦建立了全國性的服務平臺,依托CRM系統和全國服務熱線,為用戶提供及時、專業的服務。
專業服務團隊:惠而浦擁有數千名經過嚴格培訓和考核的專業服務工程師,他們具備專業的技能和素質,能夠為用戶提供優質的維修服務。
高效服務響應:惠而浦致力于縮短服務響應時間,提高服務效率,確保用戶的問題能夠得到及時解決。


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