惠而浦冰箱/洗衣機洗保養、維修、一站式服務
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惠而浦冰箱/洗衣機清洗保養、維修服務說明:
一、三包期限與退換政策
1. 退機政策:
- 產品自出售之日起7日內,若發生主要性能故障(如壓縮機故障、換熱器內漏等),用戶可以享受退機服務。
- 自出售之日起一年內,若產品主要性能故障聯系兩次以上仍無法修好,用戶堅持退機的,也可享受退機服務。但需注意,對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的,自購機之日起需按三包規定每日1%核折舊費,并扣除維修占用和持修的時間。
2. 換機政策:
換機政策通常與退機政策相結合,當產品出現符合退機條件但用戶選擇換新機時,可享受換機服務。換機時需提供保修卡、有效購機憑證和故障檢測單。
二、保修服務
1. 保修期限:
- 惠而浦產品的保修期根據產品類型和具體型號有所不同。例如,惠而浦冰箱的整機保修一般為1-3年,壓縮機保修一般為5-10年。
- 保修服務僅限正常使用情況下的損壞,人為損壞、超期或不符合規定的損壞不在三包范圍內。
2. 維修服務:
- 在保修期內,若產品出現質量問題,用戶可享受免費維修服務。惠而浦提供24小時全國維修服務熱線,用戶可隨時咨詢和報修。
- 維修過程中,所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗,所用配件均為原廠直供,確保維修質量和安全。
- 維修完畢后,修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測,確保產品能夠正常使用。
三、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。
2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
3. 消費者因使用、保管不當造成損壞的。
4. 處理品、已超過包修期的產品。
5. 服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的)。
6. 超過三包有效期,經修復仍可繼續使用的產品。
7. 因不可抗力造 |
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