容聲冰箱/洗衣機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策
1. 保修期限：
- 整機保修：一般為1-3年，具體保修期限與具體型號、產(chǎn)品線以及地區(qū)有關(guān)。
- 壓縮機保修：對于冰箱等包含壓縮機的產(chǎn)品，壓縮機保修一般是5-10年，作為冰箱核心組件，享受更長的保修期。
- 其他配件：如非人為損壞情況下，電池保修6個月，充電器和耳機數(shù)據(jù)線保修3個月（針對冰箱等電子產(chǎn)品）。
二、包換政策
1. 退機條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），可以退機。
- 自出售之日起一年內(nèi)，聯(lián)系兩次以上仍無法修好（指主要性能）且用戶堅持退機的，可以退機。
2. 退機費用：對不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費，其中應當扣除維修占用和持修的時間。
三、維修服務
1. 報修流程：
- 用戶需求向維修效勞網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進行故障檢查，確定故障原因。
- 如在保修期內(nèi)，無需支付費用；如超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶璋匆?guī)定向用戶收費，并開具正式證明。
2. 配件使用：所有維修所用配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。
3. 后續(xù)跟蹤：維修完畢后，修理人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
四、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
2. 消費者因使用、保管不當造成損失的。
3. 未經(jīng)容聲公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
4. 超過三包有效期，但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
5. 因不可抗力造成損害的。 |
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