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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月25日
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客服中心 女士 (客服)
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電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    華帝空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
華帝咨詢電話：4006-189123
華帝空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、服務理念

華帝秉持“用心服務、全程關注、高效解決、超越期望”的服務理念，致力于為用戶提供精益求精的產品維修服務，關注用戶需求，快速高效解決用戶遇到的問題，并努力超越用戶的期望。

二、服務體系

華帝建立了完善的維修服務體系，包括全國2000多個服務中心、超過8000名專業維修技術人員，涵蓋各大城市和重點區域。同時，華帝還提供7×24小時的全天候服務體系，確保用戶可以隨時隨地獲得快速響應的維修服務。

三、服務內容

華帝的維修服務內容涵蓋了產品安裝、維修、故障排除以及用戶咨詢等方面。此外，華帝還提供有關產品使用、清潔、維護等方面的指導和建議，以幫助用戶更好地使用和維護空氣能產品。

四、服務標準

華帝對維修服務提出了具體的標準，包括響應時間、服務態度、服務流程、服務質量等方面。其中，響應時間在城市區域內為4小時，郊區和偏遠地區為12小時；服務流程分為服務預約、服務上門、服務維修、服務反饋等環節，每一個環節都有明確的流程和標準要求；服務質量則要求技術人員在服務過程中，真正關注用戶的需求，耐心解答用戶的問題，對產品故障做出準確分析，并提供對應的解決方案。

五、服務承諾

華帝為用戶提供多項服務承諾，包括：

1. 免費服務：對于產品質量問題，華帝提供免費維修或更換服務。
2. 退換貨政策：如果用戶在購買后7天內發現產品存在質量問題或不滿意，可以退換貨。
3. 遵守國家三包政策：華帝嚴格遵守國家三包政策，依法給予維修服務。

六、服務規范

華帝對上門服務有明確的規范，包括著裝、儀表、語言、行為等方面。例如，技術人員需嚴格按預約時間上門服務，著裝清潔整齊，服務過程中不喝用戶一口水、不在用戶家吸煙、不拿


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