恩太空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
恩太咨詢電話：4006-189123
恩太空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本保修期限
整機保修：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及恩太公司政策，恩太家用電器通常提供整機一年的保修期限。這意味著，自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，恩太將提供免費維修服務(wù)。
二、退換貨政策
1. 七日內(nèi)退貨：消費者在購買恩太家用電器后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障，可以憑有效購買憑證選擇退貨。退貨時，商品需具備完好的外包裝，且無人為損壞。
2. 換貨與修理：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障且經(jīng)兩次修理仍無法正常使用，或者因維修時間超過一定期限（如30天），消費者有權(quán)要求換貨。
三、保修服務(wù)范圍
1. 免費維修：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，恩太將提供免費維修服務(wù)。這包括但不限于更換故障零部件、調(diào)整產(chǎn)品性能等。
2. 有償服務(wù)：對于超出保修期限或因消費者使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，恩太將提供有償服務(wù)。
四、維修流程與服務(wù)承諾
1. 報修與聯(lián)絡(luò)：消費者可通過恩太商家客服熱線或商家網(wǎng)站進(jìn)行報修。在保修期內(nèi)，報修時需提供有效購買憑證和保修卡。
2. 故障檢測與維修：維修人員上門后將進(jìn)行故障檢測，并根據(jù)實際情況給出維修方案。若需更換零部件，將使用原廠配件進(jìn)行更換。
3. 維修檢測與驗收：維修完成后，維修人員將與消費者共同進(jìn)行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。消費者滿意后，維修服務(wù)即告完成。
五、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：若消費者無法提供有效的購買憑證或保修卡，恩太可能無法提供保修服務(wù)。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，恩太將不再提供免費保修服務(wù)。但消費者仍可選擇有償服務(wù) |
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