恩太空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
恩太咨詢電話：4006-189123
恩太空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、基本保修期限
整機保修：根據《部分商品修理更換退貨責任規定》及恩太公司政策，恩太家用電器通常提供整機一年的保修期限。這意味著，自產品購買之日起一年內，若產品出現非人為損壞的質量問題，恩太將提供免費維修服務。
二、退換貨政策
1. 七日內退貨：消費者在購買恩太家用電器后七日內，如果發現產品存在性能故障，可以憑有效購買憑證選擇退貨。退貨時，商品需具備完好的外包裝，且無人為損壞。
2. 換貨與修理：在保修期內，若產品出現性能故障且經兩次修理仍無法正常使用，或者因維修時間超過一定期限（如30天），消費者有權要求換貨。
三、保修服務范圍
1. 免費維修：在保修期內，因產品自身質量問題導致的故障，恩太將提供免費維修服務。這包括但不限于更換故障零部件、調整產品性能等。
2. 有償服務：對于超出保修期限或因消費者使用不當導致的產品故障，恩太將提供有償服務。
四、維修流程與服務承諾
1. 報修與聯絡：消費者可通過恩太商家客服熱線或商家網站進行報修。在保修期內，報修時需提供有效購買憑證和保修卡。
2. 故障檢測與維修：維修人員上門后將進行故障檢測，并根據實際情況給出維修方案。若需更換零部件，將使用原廠配件進行更換。
3. 維修檢測與驗收：維修完成后，維修人員將與消費者共同進行產品檢測，確保產品恢復正常使用。消費者滿意后，維修服務即告完成。
五、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當、維護不當等原因導致的產品損壞，不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：若消費者無法提供有效的購買憑證或保修卡，恩太可能無法提供保修服務。
3. 超過保修期：產品超出保修期限后，恩太將不再提供免費保修服務。但消費者仍可選擇有償服務 |
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