生能空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
基本保修期：根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱“三包規定”），生能空氣能的基本保修期通常為一年。在這一年內，如果空氣能出現非人為損壞的情況，消費者可以享受免費的維修服務。
擴展保修期：除了基本保修期外，生能還提供了擴展保修服務。消費者可以在購買空氣能時選擇購買相應的延長保修服務，期限一般為一年至三年不等，具體取決于所購買的機型和套餐。
二、保修范圍
保修服務覆蓋了空氣能在正常使用下出現的非人為故障。這包括但不限于電機、電路板、傳動系統、控制系統等主要部件的故障。
需要注意的是，耗材類部件（如過濾網、排水管等）通常不在保修范圍內，因為它們屬于正常消耗品。
三、保修例外情況
超出免費修理期的產品或部件。
涂改保修卡、序列號與產品本身號碼不符或產品本身無序列號的情況。
無有效保修卡及有效發票的（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）。
因未按說明書要求使用、保管、保養、維護或操作產品造成的故障或損壞。
非生能授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因意外因素或人為原因（如操作失誤、進液、劃傷、搬運磕碰等）導致的故障或損壞。
因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
正常合理的消耗或損壞（如外殼的自然消耗、磨損及老化）。
四、服務流程
當產品出現故障時，消費者可以聯系生能的維修服務熱線或在線服務平臺進行報修。
生能將安排專業的維修人員上門檢測故障，并根據保修條款提供相應的維修服務。
如果需要更換部件，生能將提供原廠配件以確保維修質量。
在保修期內，所有維修服務均為免費（除非是人為損壞或 |
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