海爾空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 延保申請資格與條件
購買資格：用戶需為海爾會員，并購買限定的海爾品牌空氣能產(chǎn)品（具體型號需咨詢客服）。
購買時效：申請延保的產(chǎn)品必須是在會員身份有效期內(nèi)購買的商品，逾期將無法申請延保，且延保資格不作補償。
2. 延保服務(wù)內(nèi)容與范圍
服務(wù)內(nèi)容：延保服務(wù)由海爾商家維修提供，與廠保服務(wù)內(nèi)容一致，配件輔材全部由原廠提供。延保服務(wù)是指整機和主件保修時間延長。例如，冰箱在廠保基礎(chǔ)上整機延長一年，主件延長三年。
服務(wù)范圍：延保的范圍與廠保一致，如果部分配件在廠保期間不受支持，那么延保期間也不支持。
3. 延保期限與價值
期限：會員可申請1次免費1年延保時間。具體產(chǎn)品的一年延保價值金額不同，將在結(jié)算時根據(jù)實際金額進行減免。
生效時間：若商品享有延保服務(wù)，則在廠保失效后，延保立即生效。
4. 投保與保單信息
投保流程：用戶需在規(guī)定渠道（如海爾商城、智慧家平臺等）完成延保投保，確保產(chǎn)品訂單有記錄。
保單信息：投保成功后，保單信息將通過短信形式告知用戶，請注意查收。
5. 特殊情況處理
多重延保處理：當(dāng)同一商品被同時兩項延保服務(wù)作用時，以有效期長的延保為準(zhǔn)。用戶在申請延保時需確保商品未綁定其他延保服務(wù)，否則延保資格不予退還。
投保失敗處理：如投保時商品處于退貨或訂單失效狀態(tài)，將通知用戶投保失敗，并將延保資格回退。
6. 注意事項
用戶未使用的0元延保權(quán)益在會員身份過期后即失效，且不作補償。
延保服務(wù)是基于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的保障，人為損壞、非正常使用、未按照說明書操作、自行拆卸或改裝、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞不在延保范圍內(nèi)。 |
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