碧淶空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
碧淶咨詢電話：4006-189123
碧淶空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本保修期限
整機保修：碧淶家用電器通常提供一年的整機保修期限，自購買之日起計算。在這一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，消費者可以享受免費的維修或更換服務(wù)。
二、退換貨政策
1. 七日內(nèi)退貨：消費者在購買碧淶產(chǎn)品后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在非人為損壞的質(zhì)量問題，可以選擇退貨。退貨時，消費者需要提供有效的購買憑證，并確保產(chǎn)品外包裝完好、無人為損壞。
2. 退換貨條件：在特定情況下，如產(chǎn)品自出售之日起七天內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自出售之日起一年內(nèi)連續(xù)維修兩次仍無法解決問題且用戶堅持退機時，碧淶將提供退換貨服務(wù)。退換貨時，將按照相關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行，可能包括扣除折舊費用等。
三、維修服務(wù)
1. 免費維修：在保修期內(nèi)，如果碧淶產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，碧淶將提供免費維修服務(wù)。維修期限通常為7個工作日，但可能因特殊原因（如零件短缺）而有所延長。在此期間，碧淶將與消費者協(xié)商并給出合理的解決方案。
2. 維修流程：用戶需通過碧淶商家渠道報修，提供有效的購買憑證和保修卡。維修人員將上門檢查故障原因，并給出維修建議。
四、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當、維護不當?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不屬于保修范圍。這包括但不限于跌落、碰撞、進水、私自拆解等人為因素造成的損壞。
2. 無有效憑證：如果消費者無法提供有效的購買憑證或保修卡等證明文件，碧淶可能無法提供保修服務(wù)。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后發(fā)生的故障或損壞也不屬于保修范圍。但碧淶可能會根據(jù)實際情況提供有償維修服務(wù)。
五、其他服務(wù)承諾
1. 全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：碧淶在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)網(wǎng)點和維修服務(wù)團隊，確保消費者能夠享受到便捷的維修服務(wù)。
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