生能空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
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生能空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
生能空氣能的維修保修期通常根據不同的型號和購買時間而有所不同。一般來說，根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（以下簡稱“三包規定”），生能空氣能的基本保修期為一年。在這個基本保修期內，如果生能空氣能出現了非人為損壞的情況，消費者可以享受免費的維修服務。
二、擴展保修服務
除了基本保修期外，生能還提供了一些額外的保修服務，即擴展保修期。根據生能公司的政策，消費者在購買生能空氣能時可以選擇購買相應的延長保修服務。擴展保修期的期限一般為一年至三年不等，具體取決于消費者所購買的機型和套餐。例如，某些高端機型可能提供長達三年的擴展保修服務，以便在更長的時間內為消費者提供免費的維修保障。
三、保修例外情況
需要注意的是，以下情況通常不屬于生能空氣能的免費保修范圍：
產品整機或部件已經超出免費修理期。
涂改保修卡，或序列號與產品本身號碼不符，或產品本身無序列號。
無有效保修卡及有效發票的（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）。
未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養、維護、或操作產品造成的故障或損壞。
非生能授權的機構或人員維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
因使用非出廠時提供的部件（參見《裝箱單》）導致的故障或損壞。
因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰等）導致的故障或損壞。
因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
四、維修服務流程
當生能空氣能出現故障時，消費者可以通過生能商家網或客服熱線聯系維修服務部門。維修人員會根據具體情況為消費者提供上門維修、寄修或更換等服務選項。在保修期內，消費者無需 |
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