格力空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
1. 整機(jī)保修：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及格力公司政策，格力家用電器的整機(jī)通常保修一年，自購買之日起計(jì)算。這意味著在一年內(nèi)，如果產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 主要零部件保修：對于某些產(chǎn)品，如空氣能、冰箱等，其主要零部件（如壓縮機(jī)、電機(jī)等）的保修期限可能更長，具體保修期限根據(jù)產(chǎn)品型號和購買時(shí)的政策而定。
二、退換貨政策
1. 七日內(nèi)退貨：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及格力公司政策，如果消費(fèi)者在購買格力家用電器后七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或不符合約定，且產(chǎn)品保持原狀，不影響二次銷售，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨。退貨時(shí)，消費(fèi)者需提供有效的購買憑證和退貨原因說明。
2. 換貨政策：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且無法修復(fù)或修復(fù)后無法達(dá)到原有性能，消費(fèi)者有權(quán)要求換貨。換貨時(shí)，格力公司將提供同型號或同性能的新產(chǎn)品作為替換。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用不當(dāng)、維護(hù)不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌漠a(chǎn)品損壞不屬于保修范圍。
2. 無有效憑證：如果消費(fèi)者無法提供有效的購買憑證或三包憑證，格力公司可能無法提供保修服務(wù)。
3. 超過保修期：產(chǎn)品超出保修期限后，格力公司將不再提供免費(fèi)保修服務(wù)。但消費(fèi)者仍可選擇付費(fèi)維修或購買延保服務(wù)以延長保修期限。
四、其他服務(wù)
1. 24小時(shí)客服：格力提供24小時(shí)客服服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)咨詢產(chǎn)品使用、維修等相關(guān)問題。
2. 原廠配件：格力在維修過程中使用的配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。
3. 維修服務(wù)跟蹤：格力維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將全程跟蹤維修進(jìn)度，并在維修完成后與消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，確保問題得到妥善解決。 |
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