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海特普空氣能熱水器維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà) 全國(guó)24小時(shí)咨詢(xún)查詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)碼

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公　司：萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時(shí)間：2024年09月25日

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詳細(xì)說(shuō)明

海特普空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海特普咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
海特普空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修期限

1. 基本保修期：
- 根據(jù)中國(guó)的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱(chēng)“三包規(guī)定”），海特普空氣能的基本保修期通常為一年。在這一年內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。

2. 擴(kuò)展保修期：
- 海特普還提供了擴(kuò)展保修服務(wù)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)空氣能時(shí)選擇購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的延長(zhǎng)保修服務(wù)。擴(kuò)展保修期的期限根據(jù)機(jī)型和套餐的不同而有所差異，一般為一年至三年不等。

二、保修范圍

1. 免費(fèi)維修：
- 在保修期內(nèi)，對(duì)于非人為因素造成的空氣能故障，海特普將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于機(jī)械故障、電氣故障等。

2. 不保修范圍：
- 保修政策通常不包括因人為因素（如使用不當(dāng)、保養(yǎng)不善、私自拆修等）造成的損壞，以及因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。

三、保修流程

1. 報(bào)修：
- 當(dāng)空氣能出現(xiàn)故障時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)海特普商家網(wǎng)或客服熱線(xiàn)進(jìn)行報(bào)修。需要提供購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及故障描述。

2. 上門(mén)服務(wù)：
- 海特普將安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)檢測(cè)故障，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果提供相應(yīng)的維修服務(wù)。如果需要更換零部件，海特普將使用原廠(chǎng)配件進(jìn)行更換。

3. 維修完成：
- 維修完成后，專(zhuān)業(yè)人員會(huì)對(duì)空氣能進(jìn)行測(cè)試，確保其恢復(fù)正常工作。同時(shí)，會(huì)向消費(fèi)者說(shuō)明維修情況及注意事項(xiàng)。

四、其他服務(wù)

1. 安裝服務(wù)：
- 產(chǎn)品到貨后，海特普提供上門(mén)安裝服務(wù)，確�？諝饽苣軌蛘_安裝并正常使用。

2. 保養(yǎng)服務(wù)：
- 海特普還提供空氣能保養(yǎng)服務(wù)，旨在延長(zhǎng)空氣能的使用壽命并保障其使用過(guò)程的安全性。

3. 回收服務(wù)：
- 對(duì)于廢舊空氣能，海特普提供空氣能回

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