海特普空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
海特普咨詢電話：4006-189123
海特普空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
1. 基本保修期：
- 根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（簡稱“三包規定”），海特普空氣能的基本保修期通常為一年。在這一年內，如果空氣能出現非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。
2. 擴展保修期：
- 海特普還提供了擴展保修服務，消費者可以在購買空氣能時選擇購買相應的延長保修服務。擴展保修期的期限根據機型和套餐的不同而有所差異，一般為一年至三年不等。
二、保修范圍
1. 免費維修：
- 在保修期內，對于非人為因素造成的空氣能故障，海特普將提供免費維修服務。這包括但不限于機械故障、電氣故障等。
2. 不保修范圍：
- 保修政策通常不包括因人為因素（如使用不當、保養不善、私自拆修等）造成的損壞，以及因自然災害等不可抗力因素造成的損壞。
三、保修流程
1. 報修：
- 當空氣能出現故障時，消費者可以通過海特普商家網或客服熱線進行報修。需要提供購買憑證（如發票、保修卡等）以及故障描述。
2. 上門服務：
- 海特普將安排專業人員上門檢測故障，并根據檢測結果提供相應的維修服務。如果需要更換零部件，海特普將使用原廠配件進行更換。
3. 維修完成：
- 維修完成后，專業人員會對空氣能進行測試，確保其恢復正常工作。同時，會向消費者說明維修情況及注意事項。
四、其他服務
1. 安裝服務：
- 產品到貨后，海特普提供上門安裝服務，確保空氣能能夠正確安裝并正常使用。
2. 保養服務：
- 海特普還提供空氣能保養服務，旨在延長空氣能的使用壽命并保障其使用過程的安全性。
3. 回收服務：
- 對于廢舊空氣能，海特普提供空氣能回 |
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