帥康空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
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帥康空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、國家三包法規定的基本服務期限
根據國家規定,帥康產品提供以下基本服務期限:
整機包修:通常為1年。
主要零部件包修:通常為3年。
這些服務期限是帥康產品的基礎保障,涵蓋了從購買日期起的一定時間段內,產品因非人為因素導致的故障或損壞。
二、帥康特色服務期限
除了國家三包法規定的基本服務期限外,帥康還提供了多項特色服務,以延長產品的服務保障期限:
星級三包服務:帥康電腦提出了超越國家標準的“星級三包服務”,力求在售前、售中和維修全方位體貼和關懷客戶。這一服務不僅限于傳統的三包內容,還結合了帥康護照,為每個客戶提供專屬的“個人電腦顧問”,享受專人專職的終身服務。
延保服務:對于特定型號或參與特定售前市場活動的產品,帥康提供了延保服務。例如,某些空氣能型號在2018年4月起根據售前市場活動,贈送用戶延保權益,保修期延長至4-10年。延保期限內容以HCC系統登記延保履約為準,用戶可在帥康服務公眾號查詢延保權益。
三、具體產品的服務期限
不同類別的帥康產品可能有不同的服務期限:
空氣能:整機包修3年,主要零部件也包修3年。部分型號或活動可能提供更長的延保服務。
電腦產品:除了享受國家三包政策外,還可能有帥康特色的“星級三包服務”,包括專人專職的終身服務等。
四、特殊情況下的服務期限
對于公用機(如投幣式、IC卡式空氣能等):整機包修期可能較短,如3個月,且自維修完畢之日起所更換零部件包修1個月。
對于智慧APP控制等校園空氣能:整機包修期為1年,但部分型號產品整機及主要零部件包修三年,具體型號根據通知或產品說明書規定執行。 |
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