生能空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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生能空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、超出包修期限
生能電器的包修政策規(guī)定了具體的包修期限，對于超出這一期限的空氣能產(chǎn)品，將不再享受免費(fèi)維修服務(wù)。例如，家用空氣能的包修期限可能因產(chǎn)品系列和購買時間而有所不同，而商用空氣能則通常自機(jī)組調(diào)試驗收合格之日起計算整機(jī)包修期。一旦超出這些期限，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。
二、非正常使用損壞
若空氣能產(chǎn)品因非正常使用或人為因素導(dǎo)致的損壞，如用戶未按照說明書要求進(jìn)行操作、維護(hù)或保管，生能將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。這些情況包括但不限于：
在機(jī)組運(yùn)輸、進(jìn)場、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運(yùn)輸或施工單位負(fù)責(zé)。
在調(diào)試過程中，因調(diào)試單位調(diào)試不當(dāng)造成的損壞，由調(diào)試單位負(fù)責(zé)。
調(diào)試驗收完畢后，因使用單位不按隨機(jī)使用說明書操作、維護(hù)、保管造成的損壞，由使用單位負(fù)責(zé)。
三、非產(chǎn)品質(zhì)量問題
若空氣能產(chǎn)品的故障并非由機(jī)組本身的質(zhì)量問題引起，而是由于外部環(huán)境、使用條件或其他非產(chǎn)品因素導(dǎo)致的，生能同樣不提供免費(fèi)維修服務(wù)。例如，因電源問題、電壓不穩(wěn)、使用環(huán)境惡劣等原因造成的損壞，用戶需要自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
四、特殊服務(wù)需求
在某些情況下，生能提供的免費(fèi)服務(wù)可能不包括用戶提出的特殊服務(wù)需求。例如，免費(fèi)安裝政策通常限于家用空氣能的基本安裝服務(wù)，對于用戶提出的額外安裝要求（如特殊位置安裝、非標(biāo)準(zhǔn)管道連接等），可能需要與用戶協(xié)商后額外收費(fèi)。
五、無有效包修憑證
在包修期內(nèi)，若用戶無法提供有效的包修憑證（如購買憑證、包修卡等），生能可能無法提供免費(fèi)維修服務(wù)。因此，建議用戶在購買和使用生能空氣能產(chǎn)品時妥善保管相關(guān)憑證，以便在需要維修時能夠享受免費(fèi)服務(wù)。 |
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