生能空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修：
- 生能家用空氣能（包括空氣能）整機(jī)包修六年，從購買之日起計(jì)算。這意味著在六年內(nèi)，如果空氣能整機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，生能將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
- 生能商用空氣能的包修期則根據(jù)機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日或機(jī)組進(jìn)場驗(yàn)收之日起計(jì)算，整機(jī)包修期為18個(gè)月或21個(gè)月，以先到期為準(zhǔn)。
2. 主要部件包修：
- 生能家用空氣能的主要部件，如壓縮機(jī)等，包修三年。這些部件是空氣能正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也是故障率相對較高的部分，生能在三年內(nèi)對這些主要部件提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
- 需要注意的是，包修政策不包括因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非生能指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
二、包換政策
在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。具體條件如下：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機(jī)。
- 在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，仍不能正常工作的，可以換機(jī)，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
三、其他注意事項(xiàng)
- 包修有效期：包修有效期自開發(fā)票之日起計(jì)算；如無發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)（具體以生能商家政策為準(zhǔn)）。
- 非包修范圍：包括因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；非生能指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的；無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的等。
綜上所述，生能的三包規(guī)定服務(wù)為消費(fèi)者提供了全面的保障，包括整機(jī)和主要部件的包修、包換和包退政策，以及明確的包修有效期和非包修范圍。這些政策體現(xiàn)了生能對消費(fèi)者權(quán)益的重視和保障。 |
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