科龍空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
科龍咨詢電話：4006-189123
科龍空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍
1. 保修期限：
- 家用空氣能：一般而言，科龍家用空氣能保修期為6年。若用戶拿到“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
- 商用空氣能：小型單元式商用空氣能保修期可能為3年或6年；中型以上商用空氣能保修期為2年。具體保修期限可能因產(chǎn)品型號及購買時間不同而有所差異。
- 其他產(chǎn)品：如科龍干衣機，按照國家三包規(guī)定執(zhí)行，家庭使用的滾筒干衣機享有整機免費包修三年的服務(wù)。
2. 保修范圍：
- 科龍空氣能質(zhì)保包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件。
- 對于其他產(chǎn)品，如干衣機，主要零部件（如電機、電腦板、排水泵、溫控器、電容器、加熱管）也享有相應(yīng)的免費包修服務(wù)。
二、保修條件
1. 憑證要求：用戶需提供有效的《科龍保修卡》及購機發(fā)票或購機證明。保修卡上的條形碼與產(chǎn)品對應(yīng)，是確認(rèn)保修資格的重要依據(jù)。
2. 安裝與維修：必須由科龍公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修，否則可能影響保修權(quán)益。
3. 非人為原因：保修服務(wù)僅針對非人為原因造成的故障。若因使用、維護、保管不當(dāng)或自行拆動修理等原因造成的損壞，則不屬于免費包修范圍。
三、激活與使用
1. 電子保修卡：部分科龍產(chǎn)品支持電子保修卡，用戶可通過掃描外包裝上的條形碼并關(guān)注科龍服務(wù)公眾號進行激活。激活后，電子保修卡將具備與紙質(zhì)保修卡相同的法律效力。
2. 保存與管理：無論是紙質(zhì)保修卡還是電子保修卡，用戶都應(yīng)妥善保存以備不時之需。同時，建議將保修卡、說明書及相關(guān)票據(jù)放在一起保存，以防止丟失。
四、注意事項
1. 仔細(xì)閱讀保修卡：用戶在購買產(chǎn)品后應(yīng)仔細(xì)閱讀保修卡上的保修年限和保修條款說明，以了解自己的權(quán)益和義務(wù)。
2. 及時報修：一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障且符 |
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