生能空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限與范圍
1. 保修期限：
- 家用空氣能：一般情況下，生能家用空氣能的保修期為6年。若用戶拿到“十年保修卡”，則保修期延長至10年。
- 商用空氣能：小型單元式商用空氣能的保修期通常為3年或6年，具體以產品說明或購買時的協議為準。
- 其他產品：如干衣機，一般家庭使用的滾筒干衣機，用戶憑發票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務；非家庭使用的干衣機則享有整機品質免費包修三個月，主要零部件（如電機、電腦板等）免費包修一年的服務。
2. 保修范圍：
- 生能空氣能質保包括壓縮機、電機、電控等所有空氣能部件。
- 在保修期內，非人為原因造成的故障均可享受免費包修服務。
二、保修條件
1. 憑證要求：
- 用戶必須提供《生能空氣能保修卡》B聯，并已辦理了保修手續。
- 提供有效的購機發票或購機證明。保修卡和發票是享受保修服務的重要憑證，務必妥善保管。
2. 服務網點：
- 必須由生能公司指定的服務網點進行安裝和維修。非指定網點安裝或維修造成的損壞，可能不在保修范圍內。
三、不屬包修服務范圍的情況
1. 人為損壞：因使用、維護、保管不當而造成損壞的，不屬于保修范圍。
2. 非指定服務：非生能公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的），也不屬于保修范圍。
3. 無憑證或不符：無保修卡及有效發票或購買證明的，且無法證明屬于免費包修期內的；保修卡不符或涂改的，同樣不享受保修服務。
4. 不可抗力：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）造成損壞的，也不屬于保修范圍。 |
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