家得樂空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
家得樂咨詢電話：4006-189123
家得樂空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修期限
基本保修期：根據(jù)中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，家得樂家用電器的基本保修期通常為一年，自購買之日起計算。這意味著在一年內，如果產品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，消費者可以享受免費維修服務。
二、退換貨政策
七日內退貨：憑有效購買憑證，在購買后七日內，如果發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題，家得樂將接受退貨。消費者在退貨過程中，需出示原產品憑證、退貨理由及退貨要求，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
退換貨條件：在特定情況下，如產品自出售之日起7日內發(fā)生主要性能故障，或者一年內聯(lián)系兩次以上仍無法修好主要性能故障且用戶堅持退機的，家得樂將提供退換貨服務。
三、維修服務
免費維修：在保修期內，由于產品本身質量問題而產生的故障，家得樂將提供免費維修服務。維修期限一般為7個工作日，如因零件短缺等特殊原因無法在規(guī)定時間內完成維修，家得樂將與消費者進行協(xié)商，并給出合理的解決方案。
收費維修：在保修期外或不屬于免費保修范圍的情況下，家得樂將根據(jù)實際情況給予合理的維修費用，或提供優(yōu)惠換購服務。
四、不屬于保修范圍的情況
人為損壞：因消費者使用不當、維護不當?shù)仍驅е碌漠a品損壞，不屬于保修范圍。
無有效憑證：無法出示有效三包憑證或購買憑證的，家得樂可能無法提供保修服務。
超過保修期：產品超出保修期限后，家得樂將不再提供免費保修服務。
五、服務流程與保障
報修流程：消費者可以通過家得樂的商家客服熱線、商家網站或線下服務網點進行報修。報修時，需提供產品的購買憑證和保修卡等相關信息。
專業(yè)維修：家得樂的維修團隊均經過專業(yè)培訓，持證上崗，確保維修服務的質量和效率。 |
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