恩太空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
恩太咨詢電話：4006-189123
恩太空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、包修政策
1. 家用空氣能：
- 整機包修六年：恩太家用空氣能（包括空氣能）整機包修六年，這意味著從購買之日起的六年內，如果空氣能整機出現非人為損壞的質量問題，恩太將提供免費維修服務。
- 主要部件包修三年：針對空氣能的核心部件，如壓縮機等，恩太提供三年的包修服務。這些部件是空氣能正常運行的關鍵，也是故障率相對較高的部分。
2. 商用空氣能：
- 整機包修期限根據具體產品而定，通常整機包修18個月或21個月，以先到期為準。包修期自機組調試驗收合格之日起計算，或自機組進場驗收之日起計算。
3. 其他產品：
- 恩太空氣能：空氣能主機、充電器、數據線等部件享受一年免費維修，電池享受六個月免費維修，外接有線耳機享受三個月免費維修。
- 恩太冰箱（柜）：整機包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等。
二、包換政策
1. 在規定的包修期內：如果產品出現主要性能故障且無法修復，或者連續維修兩次仍無法正常工作，消費者可以選擇換機。換機后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、包退政策
1. 短期故障退機：產品自售出之日起一定期限內（如家用空氣能為10日內，空氣能為7日內），發生主要性能故障，如壓縮機故障、無法開機等，消費者可以選擇退機。
2. 長期故障退機：自售出之日起一年以內，產品連續二次以上出現主要性能故障仍無法修好，用戶堅持退機的，可以享受退機服務。
四、注意事項
1. 非包修范圍：恩太三包政策并不包括因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非恩太指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。
2. 憑證要求：在享受三包服務時，消費者需要提供有效的購買憑證和三 |
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