海特普空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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海特普空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、包修政策
1. 整機(jī)包修期限：
- 家用機(jī)：海特普家用空氣能整機(jī)包修六年。這意味著在六年內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
- 商用機(jī)：整機(jī)包修期限相對較短，一般為一年。但壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件的保修期可能更長，通常為三年。
2. 主要部件包修：對于空氣能的主要部件，如壓縮機(jī)等，海特普也提供了相應(yīng)的包修政策。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時(shí)間而有所不同，但通常也會覆蓋較長的期限。
3. 特殊情況：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法正常工作，消費(fèi)者有權(quán)選擇換機(jī)或退機(jī)。具體條件包括產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障、在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作等。
二、不屬于包修范圍的情況
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非海特普電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
三、服務(wù)承諾與保障
海特普空氣能的三包政策不僅體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也彰顯了對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。通過提供全面的包修、包換、包退服務(wù)，海特普旨在為消費(fèi)者提供無憂的購物體驗(yàn)和可靠的維修保障。同時(shí)，海特普也鼓勵(lì)消費(fèi)者正確使用和維護(hù)空氣能空氣能，并選擇正規(guī)的維修服務(wù)渠道，以確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運(yùn)行和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
綜上所述，海特普空氣能的三包政策在包修期限、包換與包退條件、不屬于包修范圍的情況以及服務(wù)承諾與保障等方面都做出了明確的規(guī)定和承諾，為消費(fèi)者提供了全方位 |
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