科龍空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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科龍空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策概述
科龍電器對(duì)所有產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。具體保修期限因產(chǎn)品類別而異，但均遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及科龍電器自身的服務(wù)政策。
二、具體保修政策
1. 包換政策
- 在規(guī)定的保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為故障且無(wú)法通過(guò)維修恢復(fù)正常使用，用戶有權(quán)選擇換貨。換貨后的產(chǎn)品將重新計(jì)算保修期。
2. 包退政策
- 自售出之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)《移動(dòng)電話商品性能故障表》所列性能故障（以空氣能為例），用戶可選擇退貨。退貨時(shí)需提供有效發(fā)貨票據(jù)及三包憑證，并確保產(chǎn)品及其附件完好齊全。
- 在特定情況下，如產(chǎn)品連續(xù)多次出現(xiàn)安全和使用性能故障且無(wú)法修復(fù)，用戶也有權(quán)要求退貨。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)
1. 有效包修憑證
- 正規(guī)發(fā)票、機(jī)打小票、有效收據(jù)等是享受包修服務(wù)的重要憑證。用戶應(yīng)妥善保管這些憑證，以便在需要時(shí)提供。
2. 免費(fèi)檢測(cè)與維修
- 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，科龍電器將提供免費(fèi)檢測(cè)與維修服務(wù)。維修過(guò)程中，科龍電器將建立維修檔案并記錄每次維修情況。
3. 專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)
- 科龍電器擁有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠快速準(zhǔn)確地診斷和解決各種產(chǎn)品問(wèn)題。用戶可通過(guò)撥打維修服務(wù)電話或在線提交維修申請(qǐng)來(lái)獲取幫助。
四、特殊說(shuō)明
- 不屬于包修范圍的情況：包括但不限于因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；非科龍服務(wù)商所安裝、維修造成的損壞；無(wú)有效包修憑證或發(fā)票等。
- 商業(yè)用途產(chǎn)品：對(duì)于家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的情況，其包修期限可能有所縮短或需特別約定。 |
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