德能空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
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德能空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、非保修范圍內的損壞
1. 使用、維護、保管不當:消費者因使用、維護、保管不當造成的產品損壞,不在保修范圍之內。
2. 非商家安裝或維修:非德能服務商所安裝、維修造成的產品損壞(包括消費者自行安裝或拆動維修)也不屬于保修范圍。
3. 無有效憑證:無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的產品,德能將不提供保修服務。
4. 產品型號不符:三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的產品,同樣不在保修之列。
5. 電源電壓或水質問題:由于電源電壓不穩定(超出正常電壓范圍)或電源線路安裝不符合國空氣能氣安裝要求,以及使用未達到自來水國家標準(GB5749)或者水質不明的水源而導致的產品故障或損壞,也不屬于保修范圍。
二、特殊情況的保修期限
1. 商業用途產品:家用產品若用于商業用途,其整機及主要配件的包修期限會相應縮短,如家用空氣能熱水器、空氣能用于商業用途時,整機及主要配件的包修期為一年,除非購銷合同中另有規定。
2. 特定產品保修期:不同類別的德能產品保修期可能有所不同。例如,德能冰箱整機包修一年,主要零部件包修三年;而磁懸浮離心式冷水機組在特定活動期間內,用戶可享受延長免費包修期限,但需簽訂保養合同。
三、保養與合同要求
對于某些高端或特殊產品,如磁懸浮離心式冷水機組,德能要求用戶在機組調試合格之日起一年內簽訂保養合同,以享受延長免費包修期限。
綜上所述,德能保修的例外情況主要涉及非保修范圍內的損壞、特殊情況的保修期限、保養與合同要求以及處理品與超期產品等方面。消費者在享受德能保修服務時,應仔細了解并遵守相關規定,以免造成不必要的麻煩。 |
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