萬(wàn)和空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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萬(wàn)和空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
1. 家用空氣能
整機(jī)包修年限：萬(wàn)和家用空氣能通常提供六年整機(jī)包修服務(wù)。這一政策適用于2005年1月1日之后購(gòu)買(mǎi)的家用空氣能器，以及2011年度及之后購(gòu)買(mǎi)的制冷量小于或等于10W的家用空氣能。
主要部件包修：壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件也享受相應(yīng)的包修服務(wù)，具體年限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間而有所不同。
2. 商用空氣能
整機(jī)包修年限：商用空氣能整機(jī)包修期一般為一年，壓縮機(jī)包修期為三年。但請(qǐng)注意，對(duì)于大型機(jī)組，自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題保修期可達(dá)18個(gè)月或21個(gè)月（以先到期為準(zhǔn)）。
3. 其他產(chǎn)品
萬(wàn)和還生產(chǎn)包括空氣凈化器、電暖器、電風(fēng)扇、加濕器、電飯煲、電水壺、凈水機(jī)等多種生活電器。這些產(chǎn)品的包修年限根據(jù)具體產(chǎn)品類(lèi)型和部件而有所不同，但大多數(shù)產(chǎn)品的主要部件和整機(jī)均享受較長(zhǎng)的包修服務(wù)。
二、包換與包退政策
包換政策：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生主要性能故障且連續(xù)維修多次仍無(wú)法正常工作，用戶有權(quán)要求換機(jī)。特別是產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，可以直接換機(jī)。
包退政策：產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障的，用戶可以選擇退機(jī)。此外，如果產(chǎn)品自售出之日起一年內(nèi)連續(xù)兩次以上無(wú)法修好主要性能故障，且用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可享受退機(jī)服務(wù)。
三、不屬于包修范圍的情況
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
非萬(wàn)和服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
由于電源電壓不穩(wěn)定或電源線路安裝不符合國(guó)空氣能氣安裝要求而造成 |
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