格力空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策
1. 家用空氣能
- 整機與壓縮機：格力家用空氣能（制冷量小于或等于10W）及除濕機提供整機包修六年的服務。這意味著從購買之日起，消費者可以享受六年的整機免費保修服務，包括壓縮機等重要部件。
- 特殊情況：若空氣能在包修期內發(fā)生主要性能故障，且維修多次仍無法解決問題，消費者有權要求換機。同時，若產品在售出后的15日內出現(xiàn)主要性能故障，消費者也可以選擇換機。
2. 其他空氣能產品
- 格力還對其他空氣能產品如空氣凈化器、電暖器、電風扇、加濕器、電飯煲、電水壺等提供了詳細的包修政策。這些政策通常包括整機包修年限和主要部件的免費包修年限，具體年限因產品類別和型號而異。
二、服務方式
- 上門服務：對于部分型號的產品，格力提供上門維修服務，以確保消費者能夠便捷地解決產品問題。
- 送修服務：對于其他型號的產品，消費者需要將產品送至指定的維修點進行維修。
三、不屬于包修范圍的情況
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非格力服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
- 無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的。
- 三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合國空氣能氣安裝要求而造成產品損壞的。
四、維修服務承諾
格力致力于為消費者提供優(yōu)質的維修服務，確保消費者在使用產品過程中遇到任何問題都能夠得到及時的解決。格力還建立了完善的維修服務體系，包括專業(yè)的維修團隊、便捷的維修渠道以及完善的投訴處理機制，以確保消費者的權益得到保障。 |
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