海特普空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
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海特普空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策概述
海特普電器對所有產品實行國家規定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。具體保修期限根據產品類別和購買時間有所不同。
二、不同品類保修政策
1. 空氣能
包退政策：自售出之日起7日內，空氣能主機出現《移動電話商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。在三包有效期內，若空氣能主機及其附件出現同樣性能故障，且兩次更換后仍不能正常使用，可免費退貨。
包換政策：自售出之日起15日內，空氣能主機出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，若空氣能主機經兩次修理仍不能正常使用，可憑修理記錄辦理免費換貨手續。
包修政策：自售出之日起，空氣能主機、隨機標配的充電器、數據線享受一年免費維修；隨機標配的電池享受6個月免費維修；隨機標配的外接有線耳機（非人為因素造成）享受3個月免費維修。
2. 冰箱/冷柜/酒柜
特殊規定：自2017年1月1日起生產的海特普電器家用冰箱及冷柜產品，因產品質量問題導致的性能故障（如壓縮機壞、漏電等），在售出之日起二年內，消費者可選擇維修或更換同型號產品。
三、保修范圍與排除條款
保修范圍：包括產品自身質量問題導致的故障。
排除條款：因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成的損壞；非海特普服務商安裝、維修造成的損壞；無有效包修憑證或發票的；三包憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；處理品、已超過包修期的產品等均不在保修范圍之內。
四、維修服務流程
消費者在遇到產品故障時，應首先聯系海特普維修服務部門，并提供有效發貨票據及三包憑證。
維修服務人員將根據故障情況判斷是否屬于保修范圍，并提供相應的維修、換貨或退貨服務。
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