火星人集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話:4006-189123
火星人集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期限與范圍
1. 保修期限:
- 火星人家用集成灶保修期一般為6年,部分產(chǎn)品如獲得“十年保修卡”則保修期為10年。
- 小型單元式商用集成灶保修期通常為3年或6年,中型以上商用集成灶保修期為2年。
- 其他集成灶產(chǎn)品如干衣機,一般家庭使用的享有整機免費包修三年,非家庭使用的則整機品質(zhì)免費包修三個月,主要零部件免費包修一年。
2. 保修范圍:
- 火星人集成灶質(zhì)保包括壓縮機、電機、電控等所有集成灶部件。
- 其他集成灶產(chǎn)品的保修范圍也涵蓋其主要零部件,具體以產(chǎn)品說明書和保修卡為準(zhǔn)。
二、保修條件
1. 憑證要求:
- 用戶需提供有效的《火星人保修卡》及購機發(fā)票或購機證明。保修卡上的條形碼需與產(chǎn)品對應(yīng),以確認(rèn)產(chǎn)品的保修資格。
- 如無法出示有效憑證,其購買日期將按條形碼上的出廠日期計算,若條形碼不存在,則不予保修。
2. 安裝與維修:
- 產(chǎn)品必須由火星人公司指定的服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修,否則可能影響保修權(quán)益。
- 保修期內(nèi),非人為原因造成的故障可享受免費包修服務(wù)。
三、不屬保修范圍的情況
1. 人為損壞:
- 因使用、維護、保管不當(dāng)而造成的損壞,如自行安裝或拆動修理導(dǎo)致的損壞,不屬于保修范圍。
2. 外部因素:
- 因異常電壓、火災(zāi)等外部原因造成的損壞,以及因不可抗力(如自然災(zāi)害)造成的損壞,也不屬于保修范圍。
3. 無有效憑證:
- 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的,且無法證明屬于免費包修期內(nèi)的產(chǎn)品,不予保修。 |
|