藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
藍炬星咨詢電話:4006-189123
藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期限
1. 基本保修期:
- 根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(簡稱“三包規(guī)定”),藍炬星集成灶的基本保修期通常為一年。在這一年內(nèi),如果集成灶出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費者可以享受免費的維修服務(wù)。
2. 擴展保修期:
- 藍炬星還提供了擴展保修服務(wù),消費者可以在購買集成灶時選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)。擴展保修期的期限根據(jù)機型和套餐的不同而有所差異,一般為一年至三年不等。
二、保修范圍
1. 免費維修:
- 在保修期內(nèi),對于非人為因素造成的集成灶故障,藍炬星將提供免費維修服務(wù)。這包括但不限于機械故障、電氣故障等。
2. 不保修范圍:
- 保修政策通常不包括因人為因素(如使用不當、保養(yǎng)不善、私自拆修等)造成的損壞,以及因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損壞。
三、保修流程
1. 報修:
- 當集成灶出現(xiàn)故障時,消費者可以通過藍炬星商家網(wǎng)或客服熱線進行報修。需要提供購買憑證(如發(fā)票、保修卡等)以及故障描述。
2. 上門服務(wù):
- 藍炬星將安排專業(yè)人員上門檢測故障,并根據(jù)檢測結(jié)果提供相應(yīng)的維修服務(wù)。如果需要更換零部件,藍炬星將使用原廠配件進行更換。
3. 維修完成:
- 維修完成后,專業(yè)人員會對集成灶進行測試,確保其恢復(fù)正常工作。同時,會向消費者說明維修情況及注意事項。
四、其他服務(wù)
1. 安裝服務(wù):
- 產(chǎn)品到貨后,藍炬星提供上門安裝服務(wù),確保集成灶能夠正確安裝并正常使用。
2. 保養(yǎng)服務(wù):
- 藍炬星還提供集成灶保養(yǎng)服務(wù),旨在延長集成灶的使用壽命并保障其使用過程的安全性。
3. 回收服務(wù):
- 對于廢舊集成灶 |
|