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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年09月23日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    帥康集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
帥康咨詢電話:4006-189123
帥康集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、報修與聯(lián)系

1. 報修渠道:客戶可以通過帥康商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號等多種渠道向帥康維修服務中心報修。
2. 信息提供:在報修時,客戶需要提供集成灶的型號、故障現(xiàn)象、購買日期等相關信息,以便維修服務人員能夠快速準確地了解集成灶的情況。

二、上門服務

1. 預約上門:維修服務人員在接到報修后,會盡快與客戶聯(lián)系,預約上門時間。
2. 準備工具與配件:在上門前,維修服務人員會準備好所需的工具和配件,確保能夠高效地完成維修工作。

三、故障檢測與維修

1. 故障檢測:維修服務人員到達客戶家中后,會首先對集成灶進行故障檢測,使用專業(yè)的工具和集成灶對集成灶的各個部件進行仔細檢查,以確定故障的具體原因。
2. 維修方案制定:根據(jù)故障檢測的結果,維修服務人員會制定出相應的維修方案,包括維修的具體步驟、所需的工具和配件、維修費用等信息,并征得客戶的同意。
3. 維修實施:在客戶同意維修方案后,維修服務人員會開始實施維修工作,嚴格按照維修方案進行操作,確保維修質(zhì)量。維修完成后,會對集成灶進行測試,以確保其能夠正常運行。

四、客戶驗收與記錄

1. 客戶驗收:維修完成后,維修服務人員會邀請客戶對集成灶進行驗收,檢查集成灶的運行情況、制冷效果、噪音等方面,以確保集成灶已經(jīng)修復。
2. 填寫維修記錄:維修服務人員會填寫維修記錄,包括集成灶的型號、故障現(xiàn)象、維修方案、維修費用等信息,并上傳至帥康維修服務中心的數(shù)據(jù)庫中,以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計。

五、客戶回訪與滿意度調(diào)查

1. 客戶回訪:在維修完成后的一段時間內(nèi),帥康維修服務中心會對客戶進行回訪,了解客戶對維修服務的滿意度,并收集客戶的意見和建議。
2. 滿意度調(diào)


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