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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月23日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    火星人集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
火星人咨詢電話:4006-189123
火星人集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、服務理念和承諾

1. 服務理念

火星人秉持“用心服務、全程關注、高效解決、超越期望”的服務理念,致力于為用戶提供精益求精的產品維修服務。

2. 服務承諾

免費服務:對于產品質量問題,火星人提供免費維修或更換服務。
退換貨政策:用戶在購買后7天內發現產品存在質量問題或不滿意,可以退換貨。
遵守國家三包政策:火星人嚴格遵守國家三包政策,依法給予維修服務。

二、服務體系與建設

1. 服務網絡

火星人擁有全國2000多個服務中心,超過8000名專業維修技術人員,覆蓋全國各大城市和重點區域。
用戶可以通過電話、商家網站、APP等多種途徑獲得維修服務,包括服務預約、服務上門、服務反饋等。

2. 服務時間

火星人建立了7×24小時的全天候服務體系,確保用戶可以隨時隨地獲得快速響應的維修服務。

三、服務內容與標準

1. 服務內容

火星人的維修服務包括產品安裝、維修、故障排除、用戶咨詢等方面。
提供產品使用、清潔、維護等方面的指導和建議,幫助用戶更好地使用和維護集成灶產品。

2. 服務標準

火星人對維修服務提出了具體的標準,包括響應時間、服務態度、服務流程、服務質量等方面。
響應時間在城市區域內為4小時,郊區和偏遠地區為12小時。
服務流程分為服務預約、服務上門、服務維修、服務反饋等環節,每個環節都有明確的流程和標準要求。
服務質量要求技術人員在服務過程中關注用戶需求,耐心解答用戶問題,對產品故障做出準確分析并提供對應解決方案。

四、服務規范與要求

1. 上門服務規范

簽約技術服務單位必須嚴格按照服務規范進行上門服務,包


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